Veel leiders en managers maken promotie vanwege hun individuele bekwaamheden en vakmanschap, maar falen als het gaat om het leiden en managen van mensen. Wanneer managers niet slagen, is het meestal omdat ze niet in staat waren om belangrijke resultaten te bereiken. Dit komt vaak voort uit twee oorzaken:
1. Ze proberen anderen te managen voordat ze zichzelf effectief managen.
2. Ze proberen anderen te managen zonder dat ze hen in staat stellen om zichzelf te managen en op hun eigen manier de resultaten te behalen.